苏红艳
苏红艳

苏红艳,女, 35岁,现任安次区盛德社区老年人日间照料中心站长。作为一名内蒙姑娘,自2012年到廊坊以来,苏红艳就一头扎在了为老服务这条路上,一干就是5 年多,工作岗位上她兢兢业业、辛勤付出,用真挚的感情和无数的艰辛,赢得了老年人们的认可和赞许,让土生土长的廊坊人也纷纷竖起了大拇指,服务站里挂着的老人们的联名表扬信和锦旗便是最好的见证。近几年,由于工作突出,苏红艳先后获得了安次区“三八红旗手”、廊坊市“巾帼建功标兵”、河北省“优秀社工”等荣誉称号。

爱岗敬业,成为养老服务内行

“万事开头难”,刚刚接触这个行业, 苏红艳也遇到了老人难相处、居民不理解等诸多困难,但她没有被困难打败,而是迎难而上。她每天早早地来到服务中心,边打扫各项服务设施,边等待老人们的到来。老人来了之后,她主动与老年人接触和相处,逐渐打开老人心结,深入了解了每位老年人的脾气秉性、生活习惯和兴趣爱好,慢慢地与老年人相处融洽了,工作也越来越顺利了。苏红艳在工作中是位有心人,她为老年人建立了个人档案,老人的身体状况、用药情况、子女陪伴情况等都做了详细记录,来中心活动的每位老人的基本情况她都了然于心。她认为,只有对老人的基本情况熟悉了,在提供日常服务的时候才更有针对性。

为了丰富老人们的日常生活,她还经常组织各类娱乐活动。书法比赛、诗歌朗诵比赛、广场舞比赛、棋牌比赛、包饺子、包粽子大赛等形式多样的活动常年不断,她还组织了不少益智游戏,让老人在玩中锻炼了身心。这些活动充分带动了老人们来中心休闲娱乐的热情,让老人们觉得服务中心 就像一个大家庭一样和美。渐渐地,苏红艳用自己的爱岗敬业和真心付出,赢得了老年人对她工作的认可,养老服务工作对于她来说,也更加得心应手了。

发挥专长,形成特色服务

在平凡的工作岗位上,她始终以老人的需求为出发点。在苏红艳看来,作为养老中心的站长,能多陪陪老人,给老人的晚年生活增添幸福和温暖,能为老人的生活提供便利,为老人的健康提供保障,就是对老人及其亲属最大的负责,也是她为养老事业应尽的奉献。2013年7月的一天,严大爷来到老年人日间照料中心后,就开始抱怨街上理发店不仅价格贵,剪出来的发型也不满意。说者无意,听者有心,第二天,苏红艳就从自己家里带来了电推子等专业理发工具,为严大爷理了一个满意的发型。原来她以前开过理发店,已经有12年的理发手艺了。此后,苏红艳就发挥特长,并和老人们约定好,每个月的30号是她义务为老人们理发的日子。后来,苏红艳的义务理发服务还扩展到了周围其他许多社区。如今“义务理发,献爱心”已成为苏红艳的特色品牌服务。 几年来,她义务理发的老人已达到5000余人次。

“为老服务,一个人的力量毕竟是有限的”,为了让社区有能力的老年人,发挥余热老有所为,她在社区发起了组建志愿者服务队的号召。她组织许多热心公益的老人共同组建了“弘艳志愿者服务队”,经常组织为高龄老人过生日、慰问空巢老人、帮助困难老人、文艺演出等服务活动。老年人通过志愿服务的形式,互相帮助,互相扶持,老有所为。老人们都说,自从参加了“弘艳志愿者服务队”,既帮助了别人,也得到了别人的帮助,同时也感觉自己老有可为了,生活比以前更充实,也更有意义了。现在“弘艳志愿者服务队”已经成为了辖区为老服务的一个品牌了,广受辖区老年人们的欢迎。

甘于奉献,做为老服务“贴心人”

“用细心守护岗位,用孝心陪伴老人”,性格谦和的苏红艳,脸上总是挂着微笑,从她身上散发的那种亲和力总能让老人们感受到亲人般的温暖,因此老人们经常亲切地称她为“贴心小棉袄”。工作中,她发现老人们出门缴费存在诸多不便,她便在照料中心增设代缴服务内容, 今年已是第5个年头了。现在老人们足不出小区就能缴纳燃气费、电费、话费等各项费用,大大的方便了老年人。社区里有很多孤寡老人、独居老人,考虑到这些老人的特殊情况,她就经常利用自己的休息时间上门陪老人聊天、给老人做可口的饭菜、帮老人整理家务等等。为了给老人提供更有针对性和专业化的服务,她还自学有关老年人护理、老年人心理学以及医疗康复器材使用等知识,经常为老年人进行心理疏导、身体按摩、康复理疗指导等更专业的服务。现在每天为老人量血压也是她的固定工作,测量之后,她还要做好记录,为老年人建立健康档案,以便随时观察老年人的身体变化情况。苏红艳通过过细的工作和情感操作,把为老服务做到了老年人心坎上,得到了老人们和家属的广泛赞誉。

“一份耕耘,一份收获”。现在老年人都慕名到她所管理的盛德社区老年人日间照料中心参与活动,如今老人们已离不开苏红艳,苏红艳也离不开这个岗位了。虽然这只是一个平凡的岗位,苏红艳却用她自己的方式做出了不平凡的事迹。