段增艳
段增艳，女，49岁，安次区地税征收分局分局长。她所管辖的办税厅分别荣获省级文明单位、河北省“五星级办税服务厅”等称号。
走进税务大门当一名税官不是段增艳当初的理想，走到征收分局分局长岗位也不是她的最爱，她只想做一个普普通通的女人，一般的工作人员。但强烈的责任感成就了她对工作认真负责，对纳税人满腔热枕，对身边的工作人员关心呵护。她把工作放在第一位，把他人的事放在第一位，把自己永远放在最不起眼的角落里。凡是与她接触多了，都会情不自禁的叫她一声“段姐”。
为纳税人认真筹划提供有效服务
凡是认识段增艳局长的纳税人，都不约而同的说一声：那人正直、办实事、没架子。2012年春节放假前一个工作日，辖区内新成立的一家劳务派遣公司，接了第一笔生意，用人单位要求其立即开具一笔19.5万元的发票，这19.5万元中只有两千多元是自己的收入，剩下的都是派遣人员的工资，保险费等。如若立即开票，该派遣公司不能提供扣除凭证，要全额缴纳营业税及附加等税费，需缴纳1万余元税费，按当时的政策只需缴纳100余元即可。段局长了解情况后，当即联系用人单位，说明情况过几日在提供发票。这样，该派遣公司就不会发生多缴税款。该经理感激地说：“您都不认识我，您为什么要为我们考虑这么周到。让我们既得实惠又办成了实事，您太好了。”而段局长只是微微一笑：“举手之劳，不必放在心上。”
2013年4月，管道局退休职工李女士出让廊坊市华苑小区住房，成交价约89万元，缴纳个人所得税约9.6万元。事后，李女士与女儿提起卖房一事，得知自己符合减免个税条件后，当时血压就高了，几经周转找到段增艳。段增艳了解情况后，当即告诉李女士，可以办理退税。经她多方沟通下，将这9.6万元的税款退到了李女士的账户中，李女士与女儿特意从北京赶到廊坊，为段局长送来一面锦旗：依法治税业精素质高，勤政为民情系纳税人。
2014年9月份，辖区内某个体户从办税厅领取了3万元定额发票6本，回到饭店再找发票不见了，店主可是慌了神，即刻回到大厅，急急火火硬说票忘了拿。段局长耐心听完店主的一阵牢骚，迅速叫来负责监控视频的工作人员。经查看，该店主确实是从窗口领走了发票。店主看着视频无话可说。按说事情至此，办税厅无责了，但是段局长却找到厅外的监控录像，仔细的回看录像，终于找到店主将发票放错了车筐。经查找联络到该车主为店主找回了发票。
打造一个和谐高效运转的办税服务厅是她的心愿
效率来源于团队，每个人就必须具备综合能力。她恰恰抓住了关键点。工作人员业务技能是靠她日复一日的点滴培训出来的，操作技能娴熟是靠她手把手教出来的，才造就了这批工作效率极高的团队。办税厅的自助办税设备她均能熟练操作，，并培养工作人员也能完成操作，纳税人也是来一个教会一个，日积月累达到了自助系统人人会，从而提高了整体办税效率。
将纳税服务承诺落地生根，实惠纳税人
纳税服务的各项举措，均是为便利纳税人，约束税务人的措施。但是做与不做没有明显差异，在段增艳的眼里却是要实实在在的落实。延时服务，在这个办税厅更多体现在下班时间，可她坚持要求工作人员受理完最后一笔业务。在一次性告之的基础上，她制作各种注意事项的便签一一递交给需要的纳税人，便于纳税人一次性办结。提供上门服务。2014年的夏天，一位身患重病的女士为把自己名下的资产转让其弟，但需要该女士在相关文书上签字，段增艳了解情况后，立即派出工作人员到医院完成必要的转让签字手续，最终完成了该女士的心愿。
走进税务大门当一名税官不是段增艳当初的理想，走到征收分局分局长岗位也不是她的最爱，她只想做一个普普通通的女人，一般的工作人员。但强烈的责任感成就了她对工作认真负责，对纳税人满腔热枕，对身边的工作人员关心呵护。她把工作放在第一位，把他人的事放在第一位，把自己永远放在最不起眼的角落里。凡是与她接触多了，都会情不自禁的叫她一声“段姐”。
为纳税人认真筹划提供有效服务
凡是认识段增艳局长的纳税人，都不约而同的说一声：那人正直、办实事、没架子。2012年春节放假前一个工作日，辖区内新成立的一家劳务派遣公司，接了第一笔生意，用人单位要求其立即开具一笔19.5万元的发票，这19.5万元中只有两千多元是自己的收入，剩下的都是派遣人员的工资，保险费等。如若立即开票，该派遣公司不能提供扣除凭证，要全额缴纳营业税及附加等税费，需缴纳1万余元税费，按当时的政策只需缴纳100余元即可。段局长了解情况后，当即联系用人单位，说明情况过几日在提供发票。这样，该派遣公司就不会发生多缴税款。该经理感激地说：“您都不认识我，您为什么要为我们考虑这么周到。让我们既得实惠又办成了实事，您太好了。”而段局长只是微微一笑：“举手之劳，不必放在心上。”
2013年4月，管道局退休职工李女士出让廊坊市华苑小区住房，成交价约89万元，缴纳个人所得税约9.6万元。事后，李女士与女儿提起卖房一事，得知自己符合减免个税条件后，当时血压就高了，几经周转找到段增艳。段增艳了解情况后，当即告诉李女士，可以办理退税。经她多方沟通下，将这9.6万元的税款退到了李女士的账户中，李女士与女儿特意从北京赶到廊坊，为段局长送来一面锦旗：依法治税业精素质高，勤政为民情系纳税人。
2014年9月份，辖区内某个体户从办税厅领取了3万元定额发票6本，回到饭店再找发票不见了，店主可是慌了神，即刻回到大厅，急急火火硬说票忘了拿。段局长耐心听完店主的一阵牢骚，迅速叫来负责监控视频的工作人员。经查看，该店主确实是从窗口领走了发票。店主看着视频无话可说。按说事情至此，办税厅无责了，但是段局长却找到厅外的监控录像，仔细的回看录像，终于找到店主将发票放错了车筐。经查找联络到该车主为店主找回了发票。
打造一个和谐高效运转的办税服务厅是她的心愿
效率来源于团队，每个人就必须具备综合能力。她恰恰抓住了关键点。工作人员业务技能是靠她日复一日的点滴培训出来的，操作技能娴熟是靠她手把手教出来的，才造就了这批工作效率极高的团队。办税厅的自助办税设备她均能熟练操作，，并培养工作人员也能完成操作，纳税人也是来一个教会一个，日积月累达到了自助系统人人会，从而提高了整体办税效率。
将纳税服务承诺落地生根，实惠纳税人
纳税服务的各项举措，均是为便利纳税人，约束税务人的措施。但是做与不做没有明显差异，在段增艳的眼里却是要实实在在的落实。延时服务，在这个办税厅更多体现在下班时间，可她坚持要求工作人员受理完最后一笔业务。在一次性告之的基础上，她制作各种注意事项的便签一一递交给需要的纳税人，便于纳税人一次性办结。提供上门服务。2014年的夏天，一位身患重病的女士为把自己名下的资产转让其弟，但需要该女士在相关文书上签字，段增艳了解情况后，立即派出工作人员到医院完成必要的转让签字手续，最终完成了该女士的心愿。
